Política de reembolso
Política de Devolución, Reembolso y Garantía
Política de Devolución
En Chico Cellular, nuestro objetivo es que cada cliente esté 100% satisfecho con su compra. Todos nuestros productos pasan por un riguroso control de calidad antes de ser enviados.
Ofrecemos cambios o devoluciones únicamente en casos de productos defectuosos o dañados. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión.
Para que una devolución sea válida, el producto debe cumplir con las condiciones establecidas en nuestra política de garantía (ver más abajo).
Reembolsos
Todas las devoluciones deben ser aprobadas previamente.
Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de soporte a: info.chicocellular@aol.com
Le proporcionaremos las instrucciones y la dirección de devolución. No se aceptarán devoluciones no autorizadas.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
-
Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.
-
Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento o seguro, ya que no garantizamos la recepción de artículos devueltos.
Si el reembolso es aprobado:
- Se procesará al método de pago original.
- El proceso puede tardar hasta 10 días laborables.
Reembolsos atrasados o no recibidos
Si aún no ha recibido su reembolso:
-
Verifique su cuenta bancaria
-
Contacte a su proveedor de tarjeta de crédito
-
Consulte con su banco
Si aún necesita ayuda, escríbanos a: info.chicocellular@aol.com
Cancelaciones
Puede cancelar su pedido dentro de las primeras 24 horas después de la compra escribiendo a: info.chicocellular@aol.com
Una vez procesado o enviado el pedido, no será posible cancelarlo.
Contacto
Si tiene preguntas o necesita asistencia:
787-783-2929
Política de Garantía
Equipos (30 días de garantía)
Incluye: celulares, tabletas, routers, relojes inteligentes, cámaras y productos solares.
-
Garantía de 30 días
-
Aplica únicamente por defectos de fábrica
-
Se realizará cambio por el mismo equipo
No aplica garantía si el equipo presenta:
-
Daños físicos (roturas, rayones, golpes)
-
Daños por agua (sello rojo activado)
-
Sello de garantía removido o alterado
-
Accesorios, caja o manual incompleto
Accesorios (10 días de garantía)
Incluye: audífonos, bocinas, cargadores, cables, covers, protectores, correas, etc.
-
Garantía de 10 días
-
Aplica únicamente por defectos de fábrica
No aplica garantía si:
-
Están rotos, rayados o mojados
-
Están incompletos (caja o accesorios faltantes)